Office municipal d'habitation de Montréal

Description du poste

Agent(e) de relation avec les locataires

Travailler au sein d’une équipe où vos préoccupations sont de rendre l’habitation attrayante, confortable et sécuritaire pour la clientèle, ça vous motive? L’Office municipal d’habitation de Montréal (OMHM) est à la recherche de vos talents pour participer à des projets où l’humain et vos compétences seront mis de l’avant.

Qui sommes-nous?

Présent dans le paysage montréalais depuis plus de 50 ans, l’OMHM est un organisme à but non lucratif de plus de 900 employés qui gère le plus grand parc immobilier de logements HLM et abordables, ainsi qu’un réseau de 11 résidences ENHARMONIE.

Travailler pour l’OMHM, c’est grandir dans un climat de travail sain qui place l’humain au cœur des décisions. C’est aussi mettre votre expertise à profit pour améliorer les conditions de vie de plus de 55 000 personnes à faible revenu. Nous offrons des avantages sociaux des plus concurrentiels : mobilité interne, télétravail, horaire variables, etc. Qui de mieux que vos futurs collègues pour vous parler de votre rôle parmi nous? https://www.omhm.qc.ca/fr/emplois/services-generaux.

Plus qu’un emploi, faites carrière à L’OMHM! Nous sommes :

• Une organisation dans l’action qui encourage à faire les choses autrement;
• Une organisation qui prône le travail d’équipe et les valeurs humaines.

Nous offrons :

• Possibilité de télétravail en mode hybride, selon la politique en vigueur;
• Possibilité d’horaire flexible et comprimé (9 jours sur 10 et/ou 4 jours sur 5);
• Environnement riche de diversité et d’inclusion;
• Philosophie de conciliation travail-famille;
• Programme d’assurances collectives adapté aux besoins individuels et familiaux;
• Vacances et divers congés sociaux compétitifs;
• Régime de retraite parmi les meilleurs sur le marché (prestation déterminée);
• Programme de référencement;
• Programme de gestion de carrière et de développement des compétences;
• Programme de promotion de la santé et de mieux-être (énergie cardio, PAEF, semaine de mieux-être);
• Du plaisir et des défis!

Nature de l’emploi

Sous la supervision du directeur des services aux locataires, le rôle principal du titulaire consiste à intervenir auprès des locataires de l’Office afin de tenter de solutionner diverses situations problématiques. Dans l’exercice de ses fonctions, il pourra recourir aux organisateurs communautaires, aux C.L.S.C., ainsi qu’à tout autre intervenant susceptible d’aider au rétablissement d’une situation satisfaisante.

Exemples de responsabilités

Sur affectation de son supérieur, assume, en respectant les diverses politiques et procédures en place, les relations avec les locataires aux comportements problématiques de l’Office, principalement en assurant un suivi et/ou une réponse aux plaintes des locataires ou autres intervenants.

Reçoit, de son directeur, les plaintes ou demandes relatifs aux problèmes individuels concernant des locataires tel l’encombrement, la violence, l’insalubrité et autres cas de même nature.

Évalue la situation par une visite chez le locataire ou le plaignant, analyse la problématique, recommande et, met en pratique le cas échéant, des solutions originales pouvant être apportées aux situations rencontrées.

Travaille en collaboration avec tous les intervenants tant interne (agent de location, travailleur social, préposé à l’entretien et aux réparations, directeur, etc.) qu’externe.

Assure le suivi des dossiers de succession non réclamée, voit à l’entreposage et à l’inventaire des biens, entretient des contacts avec la Curatelle publique.

Organise et anime des réunions d’information ou de conciliation visant l’identification, l’élaboration et l’implantation de solutions à des sources de problèmes particuliers et variés. Planifie son travail en fonction des priorités et échéanciers du secteur.

Initie les interventions, lorsque requises, avec l’organisateur communautaire ou le travailleur social dans les cas de perte d’autonomie ou de situation requérant sa présence. Au besoin, oriente le locataire vers les ressources appropriées et travaille en collaboration avec les CLSC et autres intervenants psychosociaux notamment lors de situation de crise ou d’urgence.

Prépare les dossiers devant procéder à la Régie du logement, recommande les poursuites ou l’éviction, organise les rencontres préparatoires avec les locataires, assiste le procureur dans les procédures, s’il y a lieu. Témoigne et représente les intérêts de l’Office lors des audiences devant les tribunaux. Le cas échéant, assiste à l’éviction.

Participe à l’élaboration de normes ou directives quant aux réponses aux plaintes ou aux interventions de premier niveau. Se tient informé de l’évolution des lois et règlements reliés à son domaine d’activités.

Assure, lorsque requis, l’exécution de toute activité connexe qu’il est raisonnablement en mesure d’accomplir.

Compétences et habiletés recherchées

Bonne connaissance du français et de l’anglais parlés et écrits.

Bonne connaissance des méthodes, techniques et principes de communication, d’animation de groupe et de résolution de problèmes, ainsi que du rôle des divers intervenants sociaux.

Une connaissance des règles régissant la Régie du logement serait un atout.

Maîtrise de la Suite Office et être à l’aise à travailler avec les nouvelles technologies

Vos qualifications

DEC en assistance sociale, travail social, techniques administratives ou éducation spécialisée.

Trois (3) années d’expérience pertinente comme agent d’aide socioéconomique, en relation d’aide ou d’assistance à une clientèle défavorisée ou encore à un poste administratif au sein d’un organisme sociocommunautaire.

Permis de conduire classe 5 valide

* Des équivalences de formation et d’expérience sont reconnues.

Salaire annuel : 57 436 $ à 71 797 $, selon expérience

Lieux de travail : 400 boulevard Rosemont, Montréal, Québec, H2A 0A2

* 2 postes temporaires à durée indéterminées

Si un travail d’impact et un rôle clé qui permet de faire une différence au quotidien vous intéresse, postulez avant le 21 mai 2023 en suivant le lien : https://carriere.omhm.qc.ca/default

L’Office municipal d'habitation de Montréal encourage la diversité au sein de ses équipes et invite les femmes, les autochtones, les membres des minorités visibles, des minorités ethniques et les personnes en situation de handicap qui répondent aux exigences du poste à soumettre leur candidature. 

Nous remercions toutes les personnes ayant soumis une candidature. Nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues.